Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo cartões de crédito (com opção de parcelamento em até 5x sem juros) e Pix. Todas as opções estarão visíveis na finalização do seu pedido.

Qual o custo do envio? O custo do envio (frete) é calculado automaticamente com base no peso total da compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor exato no checkout, antes de confirmar o pagamento.

Como os envios são realizados? Trabalhamos com os Correios e com o Nuvem Envio para garantir entregas seguras em todo o território nacional.

Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios para todo o Brasil. Nossos produtos saem diretamente de nossas unidades no Rio de Janeiro (RJ) e Recife (PE). Para essas localidades, também oferecemos a opção de entrega rápida via Uber Flash.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega é composto pelo prazo de processamento/importação + o prazo da transportadora. O prazo de postagem pode variar conforme descrito na descrição de cada produto (especialmente para itens sob encomenda). Após a postagem, o tempo de entrega dependerá do frete selecionado, levando geralmente de 3 a 7 dias úteis.

Qual o prazo para fazer uma troca ou cancelar um pedido? Você pode solicitar a troca ou o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (para itens de pronta entrega) ou em até 7 dias corridos após a data da compra (para itens sob encomenda), conforme nossa Política de Trocas.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Nós garantimos a qualidade de nossos envios. Caso o produto apresente qualquer avaria no transporte, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com fotos do item e da embalagem. Analisaremos o caso e providenciaremos o envio de um novo produto ou o estorno.